سياسة الخصوصية

١. من نحن

• الاسم التجاري: مادينا ريزيدنسز
• المستشار الرئيسي: ألينا، وسيط مرخّص من RERA
• البريد الإلكتروني: hello@alinauaebrocker.site
• واتساب / هاتف: +971 58 902 8603
• الموقع: https://alinauaebrocker.site

٢. ما المعلومات التي نجمعها

• معلومات تقدّمها لنا — عند تعبئة أحد النماذج (الرئيسية، التذييل، الاختبار، طلب المخططات) تُرسل اسمك، رقم جوّالك، وقناة التواصل المفضّلة (واتساب، تيليغرام، أو اتصال)، واختيارياً إجاباتك على أسئلة قصيرة (الغرض من الشراء، حجم الوحدة المفضّل، نطاق الميزانية، توقيت اتخاذ القرار، طريقة الدفع المفضّلة).
• معلومات نجمعها تلقائياً — عند زيارتك للموقع نستلم عنوان IP الخاص بك، وموقعاً جغرافياً تقريبياً مستنتجاً منه، ومعرّف المتصفح (User-Agent)، ونوع الجهاز، والرابط المُحيل (مثل نقرة على إعلان)، والصفحات التي تطّلع عليها وأوقات الزيارة. يُجمع ذلك عبر سجلّات الخادم القياسية وملفات الكوكيز الموضّحة أدناه.

٣. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبّع

• _fbp — يضعها بكسل ميتا (فيسبوك) لإزالة تكرار أحداث التحويل بين المتصفح والخادم. مدتها 90 يوماً.
• _fbc — تُضبط عند وصولك من إعلان ميتا (يحمل المعامل `fbclid`) لربط التحويل به. مدتها 90 يوماً.
• _eid — معرّف عشوائي مبهم نولّده لربط أحداث تحويل متعددة من المتصفح نفسه دون كوكيز طرف ثالث. مدته 365 يوماً.
• _ga, _ga_*, _gcl_au — يضعها Google Analytics 4 وGoogle Ads للقياس وتحليل التحويلات. مدتها بين 90 يوماً و24 شهراً.
• كوكيز الجلسة وحماية CSRF التي يضعها Vercel (مزوّد الاستضافة). هذه ضرورية ولا يمكن تعطيلها.

٤. لماذا نعالج بياناتك (الأغراض والأساس القانوني)

• للردّ على استفسارك عبر القناة التي اخترتها (واتساب، تيليغرام، اتصال أو بريد). الأساس: تنفيذ خطوات تمهيدية للتعاقد بناءً على طلبك.
• لإرسال معلومات العقار، الكتيّبات، خطط الدفع، المخطّطات، ودليل الإقامة الذهبية عند طلبك. الأساس: موافقتك ومصلحتنا المشروعة في إتمام معاملاتك.
• لقياس أداء إعلاناتنا على ميتا (فيسبوك، إنستغرام)، Google (البحث، الشبكة الإعلانية، YouTube، Performance Max) وقنوات أخرى قد نضيفها. الأساس: المصلحة المشروعة في تقييم الإنفاق التسويقي؛ والموافقة عند اشتراطها قانوناً.
• لمنع الاحتيال والاستخدام الآلي وحماية النماذج (عبر حقل honeypot). الأساس: المصلحة المشروعة في حماية الخدمة.
• للالتزام بالقوانين السارية، بما فيها قواعد مكافحة غسل الأموال، التزامات وسطاء RERA، ومتطلبات التوثيق لدى دائرة الأراضي. الأساس: التزام قانوني.

٥. المشاركة مع شركاء الإعلانات والبنية التحتية

• Meta Platforms Ireland Ltd. — تستلم نسخة مُجزَّأة (SHA-256) من رقم هاتفك، اسمك الأول، اسم العائلة، والدولة، إضافةً إلى معرّفات ميتا (_fbp, _fbc) ومعرّف حدث من جانب الخادم، عبر Meta Conversions API. الغرض: إسناد التحويلات وإزالة تكرارها.
• Google LLC — تستلم بيانات المستخدم (هاتف مُجزَّأ) عبر Google Tag Manager وعلامة Enhanced Conversions، إضافةً إلى قياس GA4 القياسي. الغرض: قياس التحويلات وتحسين الإعلانات.
• Telegram FZ-LLC — تستلم إشعار العميل المحتمل (الاسم، الهاتف، القناة، إجابات الاختبار الاختيارية) ليتابع المستشار.
• Google Workspace (Sheets) — تخزّن العملاء المحتملين في جدول داخلي لمتابعة المستشار.
• Vercel Inc. — تقدّم استضافة الويب وتعالج سجلّات الخادم وحركة CDN.
• لا نأذن لأيٍّ من هؤلاء المعالجين باستخدام بياناتك لأغراضهم التسويقية الخاصة.

٦. النقل الدولي للبيانات

٧. مدة حفظ البيانات

٨. حقوقك

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
• طلب حذف بياناتك ما لم يوجد التزام قانوني بحفظها.
• سحب موافقتك في أيّ وقت، بما يشمل مسح الكوكيز ذات الصلة من المتصفح.
• الاعتراض على المعالجة المرتكزة على المصلحة المشروعة، بما فيها التسويق المباشر.
• استلام نسخة قابلة للنقل من البيانات التي زوّدتنا بها.
• تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات أو إلى الجهة الرقابية المحلية.
• لممارسة أيّ من هذه الحقوق، راسلنا على hello@alinauaebrocker.site بعنوان «طلب خصوصية». سنردّ خلال ثلاثين (30) يوماً.

٩. الأطفال

١٠. الأمن

١١. التغييرات

١٢. التواصل